Descaso absoluto com o Cliente - FORD / FORLAN BH

Respondida
Belo Horizonte - MG
08/01/2021 às 13:41
ID: 117842709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Ford Ranger XLT em ******* na concessionaria FORLAN em Belo Horizonte MG e desde 26/10/20 estou na insistência na pior aquisição da vida. Em 21/12 após quase 02 meses consegui a emissão dos boletos pela montadora e foi feita a quitação integral do veículo. A vendedora no fechamento da venda me garantiu inclusive por e-mail que receberia o carro ainda em *******.
A venda está sendo feita via venda direta para minha empresa e nem mesmo assim consegui receber meu carro.
Todos os dias eu ligo. mando mensagem, e nada de uma data definitiva.
O veiculo é para atendimento a minha empresa e estou perdendo negócios por isso, pois a cada reprogramação eu reprogramo com meus clientes e a loja/montadora não cumprem o compromisso.
Além de tudo, tendo em vista o valor investido e o cenário atual, a revolta é ainda maior.
Quero receber o bem que adquiri pois já fui descapitalizada e o valor já encontra-se em poder da Ford e nesse intervalo duvido que serei ressarcida pela imobilização do meu capital/lucro cessante sem nenhuma contra partida.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 08:21
Bom dia
Sra Carina.
Recebemos suas informações . A Forlan Ford está em constante acompanhamento em relação a chegada do seu veículo.
Conforme esclarecido a senhora no sábado, pela vendedora através do e-mail, estamos monitorando a chegada como previsto e manteremos a senhora informada tão logo estiver tudo ok.
A Forlan Ford está empenhada em resolver e entregar seu veículo.
Equipe de Relacionamento Forlan Ford.