Reclamação respondida

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Belo Horizonte - MG

25/05/2021 às 00:48

ID: 124364699

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Comprei o veículo, contando que e teria a garantia extendida, mas estou sendo frustrado agora, meu carro apresentou problemas levei para forlan contando com garantia o carro ficou lá para diagnóstico, quando o mesmo saiu esperei mais uma semana para a fábrica da Ford falar que não vai cumprir com a garantia do módulo TCM, com isso me passaram um orçamento de quase 7 mil reais, e ainda me cobrando o diagnóstico de *******,00 caso eu não faça o conserto com eles. Meu New fiesta foi fabricado em ******* e todas reportagens que leio informar que os veículos fabricado até ******* te direito a garantia de 10 anos. Não tenho condições de pagar esse valor vou ter que encostar o carro.

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Resposta da empresa

27/05/2021 às 09:59

Bom dia, Sr. José Renato

Recebemos sua insatisfação e conforme esclarecido junto ao Consultor veículo não se encontra vigente para execução em garantia. A Forlan direcionou à Ford uma solicitação de extensão porém foi negado.

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento Forlan Ford.