Forlan Ford

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/03/2026 às 15:37

ID: 244310205

Sr Gerente

Adquirimos um veículo GS4 na Concessionária Jorlan/GAC - GPAR- SIA em 31 de outubro de 2025.
Desde então temos enfrentado problemas com o veículo que já apresentou 3 panes elétricas - parou de funcionar totalmente. E outras panes menos relevantes, como mudanças aleatórias na hora do painel, abertura dos vidros do carro de forma automática, com o carro totalmente fechado.
Minha primeira visita á Concessionária foi no dia 30 de dezembro para resolver questões relativas ao funcionamento automático do limpador de para brisas.
Nos dias anteriores á primeira pane, o carro apresentou um alerta no painel, lado superior direito, que segundo o gerente de pós vendas, se tratava do líquido de arrefecimento, essa *informação foi repassada após a 1 revisão - após a 1 pane.
O carro então começou a mudar a hora no painel de forma aleatória.
No dia 7 de fevereiro o carro sofreu uma pane. Não ligou. Nem funcionou.
Pelo período de Carnaval, aguardamos para levar á revisão.
No dia 13 de fevereiro, seus vidros abriram sozinhos e fomos acionados por um motorista que testemunhou o ocorrido. Portas fechadas. Retrovisor rebatido. E vidros das janelas abertos.
No dia 15 de fevereiro, pane elétrica na garagem.
Carro levado á Concessionária, na quinta-feira, pós Carnaval, 19 de fevereiro.
Retirada do carro, dia 21 de fevereiro. Após a Concessionária comunicar que toda a revisão havia sido feita. Todos os testes. E que o problema estava sanado A nota dos serviços não foi entregue. (Tenho feito reiteradas solicitações ao Gerente de pós vendas da Concessionária Jorlan Pampulha, *****).
A chave reserva não estava habilitada para o veículo. O que foi informado também nessa revisão, após 1 pane.
Dois dias depois, do carro ser entregue pela revisão da Concessionária, nova desconfiguração das horas.
Dia 26 de fevereiro. Nova pane. Dessa vez na rua.
Carro guinchado para a Concessionária.
Desde então, estamos aguardando a devolução do mesmo.
Dia 25 de março - carro ainda na Concessionária .
Por motivos de indefinição do defeito, demora em sua resolução, 3 panes elétricas no período de menos de 3 meses, além das desconfigurações no computador de bordo, e nos vidros, vimos por meio dessa solicitar, baseado no Artigo 18, do Código de Defesa do Consumidor, exigir a troca, a devolução do dinheiro.
Não temos segurança para viagens e utilização do veículo na cidade, em virtude das inúmeras panes relatadas.

Veículo adquirido dia 31/10/25
Hev 10 GS4/HEV Elite -
Chassi - *****
Cor Prata Planet