Forlux - Industria de Materiais Elétricos

Reclamar dessa empresa

Barra do Piraí - RJ

04/02/2026 às 13:09

ID: 239753925

Reclamação Produto com defeito

Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a empresa Fox Lux.

No dia 27/12/2025, adquiri um passa-fio da marca Fox Lux. Ressalto que o produto só foi utilizado pela primeira vez ontem, estando, portanto, dentro de condições normais de uso.

Durante a utilização, o passa-fio arrebentou dentro do conduíte, justamente na parte destinada a prender o fio que seria instalado, o que demonstra falha grave na qualidade e resistência do produto. O defeito causou transtornos, prejuízo de tempo e inviabilizou a continuidade do serviço.

Trata-se de um item que deveria suportar o uso para o qual é fabricado, especialmente em sua primeira utilização, o que não ocorreu.

Diante do exposto, solicito providências por parte da empresa, como a substituição do produto, reembolso ou outra solução adequada, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com a devida solução para o problema.