Atraso no envio de pantufas e falta de suporte

Olá Alicia / Ivan, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar.
Informamos que enviaremos um e-mail com todas as orientações referentes à sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para acompanhar o processo até a conclusão.

Atenciosamente,
Renata, Responsável pelo Reclame Aqui da Loja Form Belle.

Olá, equipe Form Belle.

As duas pantufas que comprei até o momento não foi entregue e também não teve o valor estornado.

No próprio site da empresa, o pedido consta como preparando para envio desde o dia 23 de julho, ou seja, já se passou mais de um mês sem que o produto sequer tenha sido enviado.

Realizei a compra com a intenção de presentear no Dia dos Pais, porém o pedido não foi entregue dentro de um prazo razoável e, até o momento, não recebi uma solução.

Diante disso, não tenho mais interesse em receber os produtos e solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, o quanto antes.

Peço, por favor, que confirmem o cancelamento e informem o prazo para que o estorno seja realizado.

Aguardo uma solução urgente para o caso.

Atenciosamente,
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