Produto não recebido após compra via PIX e falta de contato da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:57
ID: 254641829
Fiz uma compra no dia 04/07/26, pedido ***** pago no PIX, e até o momento não recebi o produto.
Não se consegue contato com a empresa de forma alguma e ela também não se pronuncia a respeito.
Recebi em 17/06/26 código de rastreio com um novo numero de pedido (*****) e em qualquer forma de consulta do rastreio a resposta é que o pedido não existe, inclusive na consulta pelo CPF)
Tem um telefone de contato ***** e a resposta é que esse número está incorreto, que é para verificar o número e ligar novamente.]
Eles fornecem um e-mail de contato (*****) que também não responde.
Na divulgação dos produtos eles AFIRMAM que a compra será entregue em até 16 dia. Outra mentira.
Com tanta reclamação, ninguém é capaz de tirar essas empresas?
*****
Fone: *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 01:50
Olá Décio.
Verificamos em nosso sistema que seu pedido está em trânsito e, ao consultarmos o rastreamento em nosso site, constatamos que as movimentações seguem normalmente, conforme o processo logístico da transportadora.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora e pela falta de retorno em seus contatos. Sabemos o quanto isso pode gerar preocupação e pedimos desculpas pela experiência.
Para mantê-lo(a) informado(a), enviaremos um e-mail com mais detalhes sobre o andamento do seu pedido, incluindo as informações atualizadas de rastreamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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