Pedido atrasado

Respondida
Porto Alegre - RS
14/08/2025 às 20:00
ID: 224564431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha turma de terceiro ano do ensino médio fechamos um pedido com a empresa em maio de 2025, estamos em agosto e ainda não recebemos o pedido. De início eles simplesmente esqueceram de produzir o pedido, chegando em final de julho sem 60% do pedido pronto. No envio, conseguiram enviar a nossa encomenda para outro estado, moro em Porto Alegre RS e foi enviado para Angra dos Reis no Rio de Janeiro, e nem fui saber dessa informação pela Form, tive que ligar para um centro de distribuição da minha cidade para saber do ocorrido. Nesse sentido, fiquei uma semana só sendo informada de que a Form estava cobrando a empresa, não foram nem capazes de verificar duas vezes se o local de envio estava correto antes de despacharem.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:26
Olá!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo. De fato, ocorreram problemas que impactaram o prazo da entrega e entendemos a insatisfação gerada por essa situação.
Felizmente, o ocorrido foi tratado e resolvido junto à turma, com a entrega do pedido concluída posteriormente.
Agradecemos o feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.