Reforma da casa

Prezada Ana Paula,
Conforme vossa solicitação, nossa equipe técnica foi ao local para avaliar a reforma do beiral e, posteriormente, enviamos para a Sra. o Contrato de Prestação de Serviços. O referido contrato prevê na Cláusula Segunda o prazo para a execução do serviço, bem como a informação de que o mesmo pode ser encerrado antes do período conforme a conclusão de todo o serviço pactuado.
Reforçamos que o prazo para a execução dos serviços é uma estimativa e sempre prezamos pela execução dos serviços com qualidade e agilidade para concluirmos as reformas o mais breve possível, característica esta que, inclusive, resulta em elogios e avaliações positivas de diversos clientes.
******* também que o serviço foi orçado previamente levando em consideração a natureza da reforma, a realização de trabalho em altura, local de difícil acesso, bem como as ferramentas necessárias para acesso em rapel, profissionais qualificados e inclusive todo o material necessário para a devida execução.
Nossos orçamentos não são baseados em quantitativo de dias. Todos os serviços contratados podem ser verificados na Cláusula Primeira do Contrato, o qual a Sra. concordou na íntegra e assinou no dia 23/02/*******. Inclusive realizamos em caráter de cortesia a pintura de 12m da parede sob o beiral, serviço que não estava incluso em Contrato.
Quanto ao desconto, conforme vossa postura negativa em efetuar o pagamento restante, mesmo diante da conclusão de todo o serviço combinado em contrato, foi proposto um acordo o qual previa o pagamento do valor restante com desconto até a data 03/03/*******. Acordo que fora aceito pela Sra., mas não foi cumprido. Como o acordo não fora cumprido, o boleto bancário no valor restante conforme contrato permanece ativo e, inclusive, sujeito a protesto.
Aproveitamos também para informar que estamos aguardando o pagamento do valor restante desde a data da conclusão dos serviços.
Certo de vossa compreensão,
Agradecemos o contato.

É lamentável a empresa querer manter essa postura. Recentemente verifiquei alguns e-mails antigos (recebo muitos e-mails diariamente e não é sempre que consigo vê-los), e vi que havia um e-mail de cancelamento da cobrança restante referente a este contrato. Esse e-mail foi enviado no dia 04/03/*******.
Mas, curiosamente, em conversa no whatsapp com o número comercial da empresa, esta ameaçou encaminhar esse boleto CANCELADO para protesto duas 2 vezes - uma em 06/03/******* e outra em 19/03/*******. A empresa insiste que a cliente pague um boleto cancelado pela própria empresa e ainda ameaça protestar um título cancelado. E isso continua na resposta que a empresa deu a minha reclamação.
Essas são as contradições que essa empresa comete.

A questão é que a empresa errou no dimensionamento do serviço e nunca assumiu o próprio erro, e ainda quer lucrar com isso. E nas conversas de whatsapp aparecem as contradições que comprovam o erro. Esse é um fato.
O contrato assinado está baseado em um engano que a empresa cometeu e não assumiu a própria responsabilidade. Mas, o cancelamento do boleto é uma concordância tácita de que eu não devo mais nada a empresa, apesar das ameaças de protesto do boleto.
Portanto, volto a dizer: eu nunca mais quero nada com essa empresa.
Definitivamente, eu NÃO RECOMENDO essa empresa.

Prezada Ana Paula,
Conforme informamos anteriormente, não houve erro algum no dimensionamento do serviço, inclusive realizamos em caráter de cortesia a pintura de 12m da parede sob o beiral, serviço que não estava incluso em Contrato.

Ressaltamos que, quanto ao objeto do Contrato de n 00534FR.******* (vide Cláusula Primeira), todos os serviços solicitados e combinados conforme descrito foram devidamente realizados, concluídos e entregues sem quaisquer pendências.

Quanto ao cancelamento, o boleto cancelado refere-se ao acordo proposto que não fora cumprido pela Sra. até a data 03/03/*******, data limite para pagamento do acordo. Sendo assim, permanece ativo o boleto bancário referente ao valor restante conforme descrito no Contrato de n 00534FR.*******.

Certo de vossa compreensão,
Agradecemos o contato.