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Jundiaí - SP

31/07/2015 às 10:55

ID: 14013099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/06 comprei um aparelho de Fondue Viena, na loja Ana Lu Presentes na cidade de Jundiaí.

Usei o aparelho duas vezes. A primeira vez (fondue de queijo) o fondue queimou num período de tempo muito curto, coisa de minutos. Da segunda vez (chocolate) o fondue borbulhou e acabou queimando meu filho de 8 anos. As duas vezes que usei o aparelho usei a chama baixa.

Acontece que este aparelho Viena não vem o difusor de calor e o espaço entre a panela e a chama é muito curto, o que faz que o fondue queime ou borbulhe ( o que aconteceu).

Procurei a loja para reclamar e trocar o aparelho pelo Firenze e pra minha surpresa a loja fechou. Procurei também a placa difusora mas não encontrei em nenhuma loja (física ou virtual).

Tentei contato com a Forma Inox 4 vezes através do canal de atendimento, mas não tive nenhum retorno.

Não quero mais este produto, não sinto segurança em usa-lo, quero a troca ou reembolso do valor que gastei.