Não funciona
Resolvido
Gandu - BA
20/08/2018 às 07:15
ID: 37754105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit para banheiro com saboneteira, porta escovas e porta Algodao e a saboneteira simplesmente não funciona, já troquei o tipo de sabão e nada. Fico decepcionada pois um produto tão caro apresentar este tipo de problema. Gostaria de solicitar a troca do mesmo.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 10:19
Boa dia, tudo bem?
Primeiramente, eu gostaria de pedir desculpas pela demora. Nós voltamos ter a conta ativa apenas agora.
Eu gostaria de saber, se o seu problema foi resolvido, e como podemos te ajudar para ter a melhor experiência possível.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o email: *******.
Fico no aguardo!
Réplica da empresa
18/10/2022 às 10:23
Boa dia, tudo bem?
Primeiramente, eu gostaria de pedir desculpas pela demora. Nós voltamos ter a conta ativa apenas agora.
Eu gostaria de saber, se o seu problema foi resolvido, e como podemos te ajudar para ter a melhor experiência possível.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o email: *******.
Fico no aguardo!
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 10:48
Não, o problema não foi resolvido, o produto nunca funcionou e joguei fora, fiquei no prejuízo.
Réplica da empresa
21/10/2022 às 09:26
Bom dia, tudo bem?
Taís, lamento pelo ocorrido. Tu gostaria de entrar em contato com o nosso sac através do email: *******
Nós estaremos analisando o ocorrido e achando alguma solução para que você não fique com o prejuízo.
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 15:00
A empresa entrou em contato comigo alguns anos após a reclamação, para minha surpresa. Substituiu o produto em questão e foi muito atenciosa na condução do processo.
Acredito que as pessoas (empresas são representadas por pessoas) sempre podem corrigir erros e resolver problemas, não importa quanto tempo levem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8