Empresa recebe valor da entrada referente a aquisição depois não atende mais o telefone nem responde mensagens, quando muito por outros contato inventa histórias e não mais atende ligações dos outros números também.
Resolvido
Formosa - GO
14/03/2024 às 18:57
ID: 184621187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de máquinas para fabricação de paver dormido no final do ano de ******* pagando no ato do contrato uma entrada no valor de 12 mil reais pela aquisição de duas máquinas e ******* formas, o senhor Leandro responsável pela empresa me garantiu que a entrega seria feita na primeira quinzena de janeiro de ******* e na data que estivesse sendo feita o carregamento para entrega eu pagaria o restante no cartão de crédito, depois disso ao ser questionado na data combinada me apresentou situações de que a mãe estava internada no hospital e ele seria o único a poder acompanhar lá, dizendo que ela estava com dengue, depois foi o filho dele que também esteva internado, depois ele mesmo estava internado e não podia responder. Após tudo isso no início de Março de ******* a última informação dada pela secretaria deles é de que não poderia me atender pois estaria acompanhando uma situação policial de que uma carreta dele tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] com algumas máquinas que estariam indo para o estado de Minas Gerais (evidentemente não era as minhas) depois disso nunca mais me retornou ligações, mensagens ou se quer recados, acabei encerrando a atividade comercial por desgastes como sócio que trabalharia em parceria comigo por não chegarmos ao entendimento quanto a inatividade de produção e venda de produtos por não estamos com esse maquinário disponível impedindo nossa atividade comercial.
Solicitei a devolução integral do do valor da entrada o que não ocorreu até ontem, agora já tive despesas com multas e juros , despesas com encerramento da empresa e indenização dos sócios etc, o contrato prevê multas em caso de não cumprimento do mesmo e espero que esta reclamação seja acessível aos demais interessados saber o quanto esta empresa Forma Plus é irresponsável e omissa em relação as suas obrigações e responsabilidades.
Aguardo retorno e meu dinheiro o mais rapidamente possível!
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 15:34
Prezado Danilo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Nós da Forma Plus prezamos pela transparência e respeito a todos os nossos clientes, e gostaríamos de esclarecer os fatos relacionados à sua reclamação.
Confirmamos que houve, de fato, um atraso na entrega dos equipamentos adquiridos por você, motivado por circunstâncias excepcionais e de força maior, como questões de saúde e imprevistos familiares. Reforçamos que situações como essa não costumam ocorrer em nossa empresa, que é comprometida com seus clientes e entrega seus produtos dentro do prazo acordado. Infelizmente, esses eventos estavam fora de nosso controle e impactaram diretamente o processo de entrega.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que, em conformidade com o compromisso firmado com você, a devolução do valor pago como entrada, no montante de R$12.*******,00, foi devidamente efetuada, conforme comprovante de transferência que já foi disponibilizado para sua verificação. O que reforça o comprometimento da Forma Plus para com seus clientes.
Reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Caso tenha havido algum problema na comunicação ou no recebimento da devolução, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe jurídica pelo e-mail: *******, para que possamos resolver qualquer pendência restante com urgência.
Nos comprometemos a seguir aprimorando nossos processos para evitar que situações como esta voltem a ocorrer, mantendo sempre nosso compromisso com a qualidade e a pontualidade na entrega de nossos produtos.
Agradecemos novamente por seu contato e esperamos poder atendê-lo da melhor forma no futuro.
Atenciosamete,
Jurídico da Empresa Forma Plus.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 13:05
Contratempo solucionado e de certo modo entendemos o momento pessoal dos gestores e tudo ficou resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5