A pior viagem da seu(a) filho(a)!!!

Prezada Senhora Tainan,

Recebemos a notificação de sua reclamação e informamos que não localizamos seus dados em nossos cadastros.

No entanto, diferente do alegado, adotamos várias medidas para conscientizar os jovens sobre os riscos do consumo de bebida alcoólica e droga. Primeiro, encaminhamos comunicado aos pais para que acompanhem a arrumação das malas e conversem sobre levar bebida alcoólica e consumir, segundo, realizamos reunião de chegada no hotel em que ficam hospedados os passageiros, alertando sobre os riscos e informando que os excessos serão coibidos, com o desligamento do passageiro da viagem. Há previsão expressa no contrato sobre a medida de desligamento do passageiro que estiver portando algum tipo de droga, sendo o fato comunicado aos pais ou responsáveis.

É importante informar que participam da viagem de formatura passageiros maiores e menores de idade (formandos regularmente matriculados no 3º ano do Ensino Médio), sendo possível maiores de idade acessarem bebida alcoólica, mediante a apresentação de RG, sendo fato, entretanto, que nos hotéis onde ficam hospedados os passageiros não há venda de bebida alcoólica.

Tomamos todas as medidas de cuidado que estão ao nosso alcance, mas não temos como modificar comportamentos habituais de alguns passageiros, cabendo aos pais ou responsáveis conhecer seus filhos e saber se pode ou não viajar.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Camila Liberato
Coordenadora de atendimento
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