Agência de viagens cobra juros abusivos e negativou cliente no Serasa sem aviso prévio

Question

boa tarde! Fiz um pacote nessa agencia e eles irredutíveis e inflexíveis, devido ao fato do meu filho já ter viajado, ficaram com medo de não receber as poucas parcelas que faltava do boleto. Com dois meses de atraso ,liguei no financeiro, alegaram ter encaminhado para escritório de advocacia. Sendo que não houve nenhum contato, nenhuma consideração. Quando liguei no escritório de advocacia eles estavam cobrando juros abusivos + encargos do escritório. Me recusei em aceitar tamanha afronta e sem negociação. Hoje eles negativaram 5 parcelas no Serasa sem nenhum prévio comunicado comigo, contrariando totalmente a lei. Não indico para ninguém essa agencia. Eles falam um preço na viagem mas qdo esta quase chegando vai aparecendo outros valores a pagar.