Formatura Porto *******

Olá Senhora Sandra, bom dia!



Recebemos o seu relato e agradecemos os contatos por WhatsApp.

Esclarecemos que nossas viagens são realizadas com toda a estrutura e segurança necessárias, e reforçamos que todos os hotéis com os quais a Forma trabalha em Porto Seguro são de ótima qualidade e exclusivos para os nossos passageiros.

A escolha do hotel para acomodação nos grupos é feita de acordo com a configuração dos quartos e número de participantes de cada Grupo (colégio). A logística é realizada com o objetivo de manter o Grupo junto e compartilhar quartos entre amigos, conforme a escolha dos próprios passageiros.

Esclarecemos ainda, que nossa equipe também fica hospedada nos hotéis. Temos líderes, gerentes e monitores que acompanham a rotina diariamente, e qualquer eventualidade ou ocorrência, estão à disposição dos passageiros para intermediar junto ao hotel e responsáveis, imediatamente.

A divisão dos quartos é sempre montada pelos passageiros e entregue à Forma com até 10 dias de antecedência da viagem e, conforme previsão contratual, obrigatoriamente o apartamento é composto por pessoas do mesmo sexo, podendo haver exceções, somente com autorização por escrito dos responsáveis. Cada passageiro possui sua chave de acesso, a qual não pode ser compartilhada com outros participantes.

Não localizamos comunicação de ocorrências referentes à presença de meninos no quarto da passageira, e reforçamos que isto é contra as regras da nossa operação, caso essa situação tenha acontecido, as integrantes do quarto deveriam ter comunicado imediatamente à nossa equipe para encaminhar os passageiros aos seus respectivos quartos. Não localizamos nenhum contato das passageiras, pois teríamos agido imediatamente.

No caso do Hotel em que sua filha foi hospedada, o pequeno incidente com o forro do teto foi imediatamente atendido pelo Hotel, a área foi isolada, não tendo havido nenhum prejuízo à segurança, circulação ou uso das áreas comuns.

Destacamos que dentro dos hotéis é proibida a venda de bebidas alcoólicas, cigarros e itens semelhantes, bem como a compra no comércio externo da cidade somente é permitida a maiores de 18 anos, conforme legislação vigente em todo o território nacional.

Por previsão contratual, contamos também com a orientação dos responsáveis aos passageiros sobre os riscos do uso de bebidas e da possibilidade de desligamento da viagem, pois trata-se de descumprimento das regras de conduta.

Lamentamos que sua percepção quanto à empresa tenha sido negativa e que nossa equipe não tenha sido acionada à época, mas agradecemos o seu feedback, o qual é sempre é muito importante para aprimorar o nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Forma Turismo
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Na teoria tudo é lindo e maravilhoso , mas na prática vcs conseguem iludir a cabeça dos jovens e os pais que não acompanham de perto o que os filhos andam fazendo nem sabem o que acontece nessas viagens.

Forma nunca mais !