Forma Turismo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 10:46

ID: 250156781

Prezados,

Bom dia.

Meu nome é ***** e sou responsável por um passageiro que possui viagem agendada para Porto Seguro por intermédio dessa empresa.

Ao realizar a aquisição dos ingressos para os eventos vinculados à viagem, houve um equívoco material no momento da contratação, ocasião em que foi selecionada a modalidade de pagamento à vista, quando a intenção inequívoca era contratar o parcelamento em 10 (dez) vezes sem juros, conforme opção disponibilizada pela própria plataforma.

Diante disso, solicito, de forma amigável, o cancelamento da compra realizada e a consequente liberação dos valores, a fim de que eu possa efetuar nova aquisição na modalidade correta, observando as condições originalmente pretendidas.

Ressalto que a presente solicitação decorre de erro operacional no ato da contratação, formulada de boa-fé e em prazo razoável, sem qualquer utilização dos ingressos ou fruição dos serviços contratados, motivo pelo qual entendo ser plenamente possível a solução administrativa da questão, em observância aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da proteção ao consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo de um posicionamento e das orientações necessárias para a regularização da situação.

Atenciosamente,

*****