Viagem de formatura - Porto seguro 30.06.*******
Não resolvido
São Paulo - SP
27/06/2018 às 19:06
ID: 36426171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPense em uma pessoal que não teve o revolver apontado para a cabeça e teve a sensação de ter... EU! Por que o que esta FORMA TURISMO e esta TKT Eventos, fazem é exatamente isso, vão na escola, fazem uma lavagem celebral em nossos filhos, que é a MELHOR VIAGEM DA VIDA, em pleno Julho que na Bahia só chove, e cobram preço de uma viagem INTERNACIONAL, chega ser um absurdo, você vai lá fecha a a viagem quase 4 mil reais, e quase na véspera da viagem vc recebe uma ligação, senhora sua filha vai ficar fora das festa da MELHOR VIAGEM DA VIDA DELA, a senhora tem ate quarta - ferira 27.06 para efetuar a compra...... no valor de 1.*******,00 dividido em 2x, ou seja, além de vc esta dividindo as festa em duas vezes vc continua pagando a viagem,. Gente isso é surreal, uma viagem dentro do Brasil em pleno Julho vc paga um valor exorbitante de uma viagem INTERNACIONAL, isso é uma Vergonha.
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Resposta da empresa
02/07/2018 às 10:00
Prezada Senhora Delma,
Recebemos com espanto sua reclamação. Já respondemos o seu e-mail, de forma mais detalhada, pelo nosso canal de comunicação, apto a solucionar qualquer questão, *******.
O seu desabafo, no entanto, não tem solução, pois a viagem já foi comprada. Antes da compra da viagem são fornecidas todas as informações, parecendo por esta reclamação desconhecer a nossa programação, estrutura e tudo o que está incluído no pacote de viagens.
A questão do valor, se é alto ou baixo, é muito subjetiva, e não comporta de nossa parte maiores comentários, principalmente em site público.
Já as festas, talvez a Senhora não tenha participado das reuniões realizadas pela Forma, pois sempre deixamos claro que não fazem parte do programa de viagem. As festas são oferecidas pelas casas de Porto Seguro e compradas a parte, caso tenham interesse.
São disparados avisos aos pais, antes do prazo final de compra, como um auxílio, já que em Porto Seguro não são vendidos os ingressos, a compra é só on-line, mas a decisão é dos pais e responsáveis.
Permanecemos à disposição,
Atenciosamente,
Tatyana Silva
Coordenadora de atendimento
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https://*******
Réplica do consumidor
16/07/2018 às 16:30
Péssima empresa.
Consideração final do consumidor
28/08/2018 às 16:48
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0