Bequest Academy: Cobrança enganosa e falha na comunicação sobre reembolso
Respondida
Agudos do Sul - PR
21/06/2026 às 21:08
ID: 251981071
Olá!
Recebi um anúncio no instagram sobre a construção de uma loja virtual através da Bequest Academy.
No anúncio feito pelo "mentor" teria um investimento de 47,00. Caso não tivesse retorno, o valor seria devolvido.
Pois bem, fui efetivando o meu cadastro e cada tela conforme ia avançando, tinha um pré cadastro.
Até que chegou na tela do pagamento dos 47,00 e fiz. No entanto, no meu entendimento, este seria o único investimento, porém, no vídeo seguinte, foi dito que teria um outro valor para pagamento, caso eu quisesse continuar.
Decido parar e não dar continuidade nos dias seguintes. Tentei contato pelo whatsapp, e tinha um horário comercial de atendimento, fiz no dia seguinte e fui informado de que tinha apenas 7 dias para pedir o reembolso.
Porém, não me foi passado essa informação em nenhum momento enquanto eu fui aderir o serviço. Não recebi nenhum informativo no ato da solicitação, se tivesse recebido, certamente teria acionado antes.
Solicito o reembolso do valor, uma vez que a comunicação foi errônea, tanto do "valor único" que não era, quanto sobre o prazo de cancelamento e devolução.
Aguardo retorno.
*****.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:14
Olá Júnior, boa tarde!
Conforme conversamos por Whatsapp hoje, dia 22/06/2026, após adquirir o curso o único valor que precisa ser pago é o valor da wix, de R$16,00 mensais com a assinatura anual, esse valor todos os sites precisam pagar para manter sua hospedagem funcionando, os pedidos processando, as seguranças dos dados das pessoas que entram na sua loja. Não é possível ter uma loja sem pagar essa pequena quantia para ela funcionar.
Como conversamos, eu atendimento foi feito com a nossa IA e a algumas informações do prazo de reembolso foi informado errado, mas nós já conversamos e foi dado o devido andamento para o seu atendimento e ficamos felizes que tenhamos resolvido sua questão.
Em caso de dúvidas e sempre que precisar estamos a disposição!
Tenha uma ótima semana!