Cobrança de custos adicionais não informados inicialmente na compra

Olá, Jorge. Esperamos que esteja bem.

Realizamos diversas tentativas de contato pelo WhatsApp nos dias 12/08, 17/08, 21/08 e dias seguintes, porém não obtivemos nenhum retorno de sua parte.

Sobre o seu relato, esclarecemos que o custo adicional mencionado não é cobrado por nós, mas refere-se à assinatura da plataforma Wix, necessária para manter a sua loja online ativa. É importante destacar que qualquer loja virtual hoje possui custos operacionais para manter a plataforma rodando, processar pedidos e garantir a total segurança dos dados dos compradores.

Como não tivemos sucesso nas tentativas de comunicação para entender se você desejava seguir com a loja ou solicitar o reembolso da nossa parte, o seu atendimento está sendo pausado por falta de comunicação.

Caso deseje seguir com a sua solicitação, pedimos gentilmente que nos retorne no WhatsApp em que fomos acionados ou nos informe um novo contato válido.

Seguimos à disposição para ajudar.