Cobrança indevida após cancelamento da assinatura Bequest Academy - Solicitação de restituição e ameaça de ação jurídica
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
24/02/2026 às 10:27
ID: 239023057
Foi realizado o cancelamento da assinatura Bequest Academy, como consta em e-mail dia 17/11/2025. Está sendo cobrado indevidamente. Consta ser a terceira fatura no valor de R$100,09 em cartão de crédito. Quero a restituição total desses valores já creditados, que podem verificar não ter acessado ao site desde o dia 17/11/2025.O erro é de vocês. Vou providnciar um ação jurídica nos próximos dias, se não corrigirem isso! Aguardo resposta cabível as provas que obtenho.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:28
Prezado Altair,
Conforme conversamos pelo WhatsApp em 24/02/2026, demos andamento à sua solicitação. O comprovante de estorno já foi encaminhado e o valor deverá constar em sua fatura em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.