Curso não entregue e sem suporte após compra, cliente insatisfeita e busca resolução urgente.
Respondida
Ubá - MG
20/06/2026 às 11:13
ID: 251903251
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao curso que adquiri junto à empresa.
Após a compra, não recebi qualquer suporte e, até o momento, não tive acesso ao conteúdo do curso contratado. Em outras palavras, o produto adquirido não foi devidamente disponibilizado, impossibilitando sua utilização.
Estou extremamente insatisfeita com a situação. Solicito, por gentileza, que o problema seja resolvido com a máxima urgência possível. Já tentei contato por diversos canais, porém não obtive qualquer retorno.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:28
Olá, Evelyn. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliá-la.
Conforme conversamos de forma proativa através do nosso suporte no WhatsApp, verificamos em nosso sistema que o seu acesso havia sido gerado e enviado corretamente. Ficamos muito felizes quando você nos confirmou que o e-mail com o acesso ao curso havia chegado no dia seguinte à sua compra, possivelmente tendo sido direcionado para a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Compreendemos a sua preocupação inicial, mas que bom que deu tudo certo e que você já está com o acesso liberado para aproveitar todo o conteúdo contratado!
Deixamos aqui o o nosso agradecimento pela sua compreensão e parceria, pode me acionar sempre que precisar!
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Tenha ótimos estudos!