Curso online não acessível e solicitação de cancelamento.

Olá, Marcello. Esperamos que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema e identificamos que o seu acesso ao curso foi criado normalmente logo após a confirmação da compra.

Compreendemos a sua frustração. Em casos de não recebimento na caixa de entrada, é comum que as notificações automáticas de acesso sejam direcionadas para as pastas de spam ou lixo eletrônico. Além disso, identificamos durante nosso atendimento que a tentativa de recuperação de senha estava sendo realizada em um endereço de plataforma incorreto.

De toda forma, como o seu foco era a devolução, conforme o nosso alinhamento realizado via WhatsApp nos dias 21/07 e 23/07, seu acesso foi cancelado e o reembolso integral foi devidamente processado. O comprovante de estorno foi enviado diretamente em nosso chat privado. Vale lembrar que o prazo para o valor refletir na fatura obedece ao padrão estipulado pela administradora do seu cartão.

Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.