Dificuldade para solicitar reembolso devido à falta de atendimento nos canais de suporte

Olá, Kaique. Esperamos que esteja bem!

Verificamos detalhadamente o seu histórico e constatamos que a sua solicitação de reembolso foi devidamente atendida pela nossa equipe de suporte.

Diferente do relatado, identificamos que você foi prontamente atendido através do nosso e-mail oficial no dia 08/08. Nessa mesma tratativa por e-mail, informamos corretamente os procedimentos e o prazo estipulado para a devolução do seu valor. Notamos que a sua reclamação aqui na plataforma foi aberta apenas algumas horas após já ter recebido o nosso retorno com todas as orientações.

De toda forma, como a sua solicitação já estava devidamente registrada em nossa fila, o seu reembolso foi processado e realizado rigorosamente dentro do prazo que havíamos informado a você.

Fica claro, portanto, que a sua solicitação foi devidamente atendida pela empresa e pelo nosso suporte em todos os momentos, cumprindo com excelência os prazos estabelecidos.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bequest Academy.