Falta de acesso ao curso e de retorno do suporte para reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 09:31
ID: 256736081
Comprei o curso na sexta-feira, dia 14/08, não recebi acesso a área de membros, não consigo falar com suporte e até agora não recebi o meu reembolso! Me parece [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem!
Tentei falar com suporte e não tive retorno, quero meu reembolso agora
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:05
Olá, Dora. Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema os dados referentes à sua compra realizada no dia 14/08. Identificamos que a confirmação de pagamento foi gerada com sucesso e que os comunicados de processamento foram encaminhados ao seu e-mail cadastrado mas não recebeu os dados de login.
Aproveitamos para informar que nosso atendimento no momento é realizado via e-mail ([email protected]) e chat diretamente na nossa plataforma, canais pelos quais nossa equipe presta todo o suporte necessário de forma oficial.
Conforme conversamos em nosso contato direto recente, a sua solicitação foi prontamente atendida e o seu reembolso já foi processado e estornado. O valor retornará na sua próxima fatura, de acordo com os prazos operacionais da administradora do seu cartão (o comprovante de cancelamento já foi enviado a você). Além disso, disponibilizamos um mês de acesso gratuito à nossa plataforma para que você possa conhecer e aproveitar nosso conteúdo sem qualquer custo.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional pelos nossos canais oficiais.
Abraços!