Reembolso de curso PVG após bloqueio de transação suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo banco

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapema - SC

07/06/2026 às 19:46

ID: 250737479

Comprei o curso PVG mas ao tentar assinar o plano da wix, o banco bloqueou por ser uma transação suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso quero o reembolso do valor do curso e seus pacotes adicionais .

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 16:58

Olá, Fernando. Esperamos que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema a sua solicitação referente ao curso Primeira Venda Global (PVG) e acompanhamos o seu caso de perto.

Gostaríamos de esclarecer que a Wix é uma plataforma amplamente confiável e uma das maiores líderes globais no setor de criação de lojas virtuais. O alerta emitido pelo seu banco ocorre devido a políticas internas de segurança e algoritmos da própria instituição financeira, o que não significa que a plataforma parceira seja [Editado pelo Reclame Aqui] ou apresente riscos de [Editado pelo Reclame Aqui].

Conforme conversamos, recomendamos que verifique com o seu banco quanto ao bloqueio em suas contas bancárias por não ser um comportamento comum dos bancos e, conforme alinhado de forma transparente em nosso atendimento via WhatsApp, o seu reembolso integral foi processado imediatamente, visto que estava dentro do prazo legal. Ficamos muito felizes com o seu retorno confirmando que o valor já foi devidamente estornado em sua fatura e que a situação foi 100% resolvida.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. :)

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 17:03

Eu acho que poderiam informar todos os custos que o cliente vai ter antes de fazer a inscrição. Deu tudo certo. Não quis continuar com a compra e eles externaram o valor que já tinha pago

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10