Reembolso não realizado após primeira venda e operação automatizada na Zouti, conforme prometido.

Olá, David. Tudo bem?

Compreendemos a sua expectativa em relação ao recebimento do valor e estamos aqui para esclarecer o andamento da sua solicitação.

Conforme nossa equipe informou no contato realizado via WhatsApp no dia 19/03 (onde enviamos as mensagens e aguardamos o seu retorno), a sua solicitação de reembolso foi prontamente atendida. O estorno referente à sua compra já foi devidamente processado, aprovado e finalizado em nosso sistema através da Zouti.

Inclusive, já enviamos os comprovantes oficiais de cancelamento em PDF na nossa conversa do WhatsApp para sua conferência.

É importante esclarecer que, assim que a Bequest Academy realiza o estorno, o valor é devolvido imediatamente para a administradora do seu cartão de crédito. O prazo para que esse saldo reflita na sua fatura (podendo cair na fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento) é uma regra administrativa do próprio banco e de responsabilidade exclusiva da operadora do cartão.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com o banco emissor, tendo em mãos os comprovantes que enviamos no seu WhatsApp, para confirmar a data exata em que o crédito aparecerá na sua fatura.

Lembramos que nossos termos de uso e políticas estão sempre disponíveis em: https://bequestacademy.com.br/termos/

O seu cancelamento e estorno já foram integralmente resolvidos do nosso lado, mas seguimos à disposição no WhatsApp caso precise de mais algum suporte.

Atenciosamente,
Equipe Bequest Academy