Reembolso negado após diversos contatos e prints enviados, cliente se sente enrolado e injustiçado.
Resolvido
Brasília - DF
08/06/2026 às 21:34
ID: 250853281
Estou tentando um reembolso desde a semana passada e estou sentindo que estão me enrolando! Já mandei vários prints, mas parece que eles passam para uma ia e dica nessa enrolação! Estou extremamente chateado! Poderia ser mais claro! Já foi difícil achar um email pra solicitar e hoje, depois de vários dias uma pessoa disse que passou o prazo!!! ISSO NÃO É JUSTO!! POR FAVOR, ME FAÇAM O REEMBOLSO!!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:36
Olá, Cosmo. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos em nosso sistema e, conforme conversamos através do nosso suporte via WhatsApp no dia 09/06, o seu caso foi analisado e solucionado pela nossa equipe. O seu estorno foi devidamente processado e o comprovante da transação em PDF foi enviado diretamente no seu atendimento na mesma data.
******* que o valor estornado pode constar em até duas faturas subsequentes. Esse prazo não é definido por nós, mas sim um padrão estipulado pelas próprias operadoras de cartão de crédito e bancos emissores.
Ficamos felizes em ter concluído a sua solicitação com sucesso.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional pelos nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:36
Aínda estou aguardando o reembolso do cartão, mas fui muito bem atendido e estou aguardando só a confirmação do estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9