Reembolso sem resposta
Respondida
São Gonçalo - RJ
20/08/2026 às 15:48
ID: 256977967
Fiz a compra do curso sexta dia 14/08/2026 e pedi reembolso no dia 18/08/2026 e me responderam no primeiro dia e me responderam no segundo porém não me fizeram o reembolso e não sei se prosseguiram com a solicitação de reembolso, além do mais, me fizeram uma outra oferta para ver se eu aceitava e eu rejeitei, depois disso eles não responderam mais, isso foi ontem 19/08, hoje dia 20/08, ainda não me responderam mesmo que eu ainda tenha mandado um e-mail hoje para perguntar se tinham prosseguido.
Quero meu reembolso
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 13:13
Olá, Carlos. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela apreensão gerada devido à demora em nosso retorno. Tivemos uma instabilidade recente que deixou nosso número de WhatsApp inativo por alguns dias, o que infelizmente impactou o nosso tempo de resposta aos nossos alunos.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação e, conforme alinhamos em nosso contato direto recente, confirmamos que a sua solicitação foi atendida. O seu reembolso já foi processado internamente pela nossa equipe e o valor será creditado na mesma conta utilizada para o pagamento original.
Reforçamos que, para qualquer necessidade futura ou dúvidas, nosso suporte segue operando através da nossa plataforma e também pelo e-mail: [email protected].
Seguimos à disposição e agradecemos a compreensão.