Não Liberação de Acesso ao Curso Formação Tributária para Advogados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

05/03/2026 às 15:33

ID: 242428629

No dia 22/02/2026, realizei a aquisição do curso Formação Tributária para Advogados 3 Turma, ofertado pela empresa Formação Tributária Ltda, tendo sido emitida a respectiva nota fiscal no valor de R$ 3.497,00.

Após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal, esperava-se a imediata disponibilização do acesso ao conteúdo contratado. Contudo, até o presente momento não obtive acesso ao curso adquirido, tampouco recebi orientações claras sobre a liberação da plataforma.

Ressalto que já entrei em contato diretamente com os responsáveis pelo curso, solicitando a regularização da situação, porém não obtive solução concreta até o momento.

Trata-se de serviço educacional devidamente contratado e pago, sendo inadmissível a ausência de disponibilização do acesso ao conteúdo, especialmente após a emissão da nota fiscal e confirmação da contratação.

Diante disso, solicito providências imediatas, com:

A liberação do acesso integral ao curso contratado, ou

Caso não seja possível, a devolução integral do valor pago, no montante de R$ 3.497,00.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com base nas normas do Código de Defesa do Consumidor, considerando o descumprimento da oferta e da prestação do serviço contratado.

Aguardo solução urgente.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:10

Boa tarde, Matheus!
Esperamos que você esteja bem.

Conforme conferido em nosso registro interno, as suas instruções de acesso foram enviadas ao e-mail [email protected], que foi cadastrado no momento da compra na plataforma de vendas parceira, a Eduzz.

O e-mail foi reenviado no dia 01/03, no entanto, não recebemos resposta em relação ao mesmo.

Sugerimos verificar, também, a caixa spam, pois a depender do filtro da sua caixa de entrada, determinados e-mails podem ser redirecionados pra lá. Na caixa de pesquisa, você pode filtrar por "Formação Tributária" ou por "AlpaClass".

Estamos à disposição através do WhatsApp de número (61) 4042-3399.

Um abraço e bons estudos!

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 08:21

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6