Não Liberação de Acesso ao Curso Formação Tributária para Advogados

Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/03/2026 às 15:33
ID: 242428629
No dia 22/02/2026, realizei a aquisição do curso Formação Tributária para Advogados 3 Turma, ofertado pela empresa Formação Tributária Ltda, tendo sido emitida a respectiva nota fiscal no valor de R$ 3.497,00.
Após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal, esperava-se a imediata disponibilização do acesso ao conteúdo contratado. Contudo, até o presente momento não obtive acesso ao curso adquirido, tampouco recebi orientações claras sobre a liberação da plataforma.
Ressalto que já entrei em contato diretamente com os responsáveis pelo curso, solicitando a regularização da situação, porém não obtive solução concreta até o momento.
Trata-se de serviço educacional devidamente contratado e pago, sendo inadmissível a ausência de disponibilização do acesso ao conteúdo, especialmente após a emissão da nota fiscal e confirmação da contratação.
Diante disso, solicito providências imediatas, com:
A liberação do acesso integral ao curso contratado, ou
Caso não seja possível, a devolução integral do valor pago, no montante de R$ 3.497,00.
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com base nas normas do Código de Defesa do Consumidor, considerando o descumprimento da oferta e da prestação do serviço contratado.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:10
Boa tarde, Matheus!
Esperamos que você esteja bem.
Conforme conferido em nosso registro interno, as suas instruções de acesso foram enviadas ao e-mail [email protected], que foi cadastrado no momento da compra na plataforma de vendas parceira, a Eduzz.
O e-mail foi reenviado no dia 01/03, no entanto, não recebemos resposta em relação ao mesmo.
Sugerimos verificar, também, a caixa spam, pois a depender do filtro da sua caixa de entrada, determinados e-mails podem ser redirecionados pra lá. Na caixa de pesquisa, você pode filtrar por "Formação Tributária" ou por "AlpaClass".
Estamos à disposição através do WhatsApp de número (61) 4042-3399.
Um abraço e bons estudos!
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 08:21
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6