Solicitação de Cancelamento e Reembolso da Formação Tributária por Falta de Acesso e Propaganda Enganosa
Em réplica
Curitiba - PR
12/12/2025 às 12:57
ID: 234576715
Adquiri produto da formação tributária e durante todo o período de teste do produto não havia nada liberado para acesso.
Desse modo, enviei mensagem pelo canal oficial e e-mail solicitando o cancelamento do produto, e não obtive nenhum resposta.
Fui induzido em erro pela apresentação de venda do produto, e mantido na compra por uma manobra sorrateira que fez com que eu não pudesse ver nada dos cursos antes de 7 dias.
Quero meu reembolso, pois o curso não entrega o que promete!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:37
Conforme informado em nossos canais oficiais, todos os cursos da Escola Formação Tributária possuem liberação parcial de conteúdo. Essa medida visa prevenir aquisições seguidas de solicitações de reembolso realizadas exclusivamente para download indevido dos materiais.
As instruções de acesso aos cursos são encaminhadas automaticamente por e-mail e, em alguns casos, podem ser direcionadas para a caixa de spam ou lixo eletrônico, situação que foge ao nosso controle, uma vez que o recebimento depende das configurações individuais de cada conta de e-mail.
De todo modo, após o contato realizado via WhatsApp, o acesso completo aos cursos foi prontamente restabelecido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 11:41
Eu solicitei o reembolso, e não o reestabelecimento do produto.
Inclusive, até o presente momento, ainda não recebi o reembolso dos valores pagos.
Réplica da empresa
23/01/2026 às 14:37
Oi, Alexandre! O reembolso foi solicitado no dia 12/12, às 11h50 da manhã, da nossa parte pela Hotmart.
O andamento da solicitação é dada via e-mail.
Abrimos mais um chamado na tarde de hoje solicitando novamente o reembolso de todos os valores pagos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos