Tinta bege perfeito
Resolvido
Passo Fundo - RS
17/11/2024 às 19:00
ID: 202209929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/11/******* fiz uma compra de 1.5kg de massa corrida duas latas de 1kg de tinta branca e 3.2kg de tinta bege perfeito , aliás tinta que eu já havia comprado em ******* paguei a nota no valor de R$*******, 37 através de débito em conta com o cartão banricompras. Alguns dias depois quando pintor veio para fazer o serviço a tinta não tinha nada a ver com o que eu comprei, retornei e falei com o vendedor que havia me atendido da primeira vez mas segundo teria que ser com a pessoa que me atendeu retornei a tarde pois o mesmo não estava na empresa falei com o Lucas e uma senhora que segundo as pessoas que ali estavam dizendo que iriam resolver mas que nada fizeram uma confusão e ficou muito pior. E daí para não causar nem um baraco fui no concorrente e comprei uma tinta simular para resolver o meu problema e retornei na quinta feira próximo das 27 horas para reaver o que eu tinha pago pela tinta e nada se resolveu e ainda consumiram a minha nota e me deram im recibo de faturamento futuro número *******, solicito que seja resolvido e devolvido meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 11:24
Agradecemos por nos relatar sua experiência e gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de compra e troca de produtos. Compreendemos a frustração causada pela situação, especialmente considerando o tempo e esforço dedicados à resolução do problema.
Ficamos felizes em informar que, conseguimos resolver a situação de forma satisfatória. Desde o momento em que você nos procurou, nossa equipe se empenhou em entender o ocorrido e prestar o suporte necessário. A troca da tinta foi realizada de acordo com as suas necessidades, e O VALOR PAGO PELA TINTA INCORRETA FOI DEVOLVIDO, conforme solicitado.
Durante todo o processo, buscamos ser os mais solícitos possível, garantindo que você tivesse um atendimento adequado e que a questão fosse resolvida de forma rápida e eficiente. Lamentamos que, inicialmente, você tenha passado por dificuldades no atendimento e entendemos que a experiência poderia ter sido mais ágil.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário, e sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos pela paciência e compreensão ao longo de todo esse processo.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 18:40
Sim tivemos um problema com a tinta mas foi prontamente resolvido e estou satisfeito com atenção da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8