Regulador de gás com defeito e impossibilidade de contato com o fabricante para acionar a garantia.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 15:43
ID: 252825807
Estou com um regulador de gás dessa empresa com defeito e não consigo contato nem por e-mail nem pelo telefone, até consegui falar no dia 25/06 com uma funcionária chamada Pamela que coletou meus dados e disse que no dia seguinte me retornariam para resolver o problema, o que não aconteceu, e agora não atendem mais as chamadas e o e-mail que consta no site parece que não é valido, pois assim que faço o envio ele retorna informando que não foi possível a entrega
Preciso saber melhor a respeito da garantia do produto que informava na embalagem, pois o produto deu defeito com menos de um ano de uso. E em contato com a loja que foi comprado o produto, me disseram que não trabalham mais com a marca e a garantia deveria ser solicitada diretamente com o fabricante.
Obrigado
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:10
Sr. Diego, boa tarde.
Conforme conversamos, lhe daremos todo o suporte para resolução do problema. Como o senhor já realizou o preenchimento do formulário de atendimento ao cliente, brevemente lhe daremos a solução.
Atenciosamente;
Equipe Formagás.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 16:07
O produto apresentou defeito muito rápido. Acho que o produtos deveriam ser de melhor qualidade visto que se trata de um item de alto risco pois estamos falando de regulador de gás e se o mesmo estiver vazando pode trazer riscos para os moradores. A empresa resolveu o problema só depois que fiz a reclamação aqui, pois os contatos que constam no site não funcionam nem telefone e nem e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7