Formalegno

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São Paulo - SP

14/08/2023 às 11:51

ID: 170086499

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Em abril de de ******* fechamos com a Formalegno um contrato de produção de marcenaria do nosso apartamento (meu e do meu marido). Este contrato considerava a casa inteira, portanto foi um valor bem alto.
A empresa dividiu com a gente um contrato que foi assinado por nós e cumprimos com as etapas de pagamento conforme especificado.
Em janeiro ******* chamamos a empresa para fazer a medição técnica, desenvolver o projeto com as medidas corretas e iniciar a produção do material (importante ressaltar que já neste primeiro contato, não estavam querendo se comprometer com o cronograma de produção e entrega que estava em contrato, fazendo com que a gente tivesse que fazer o cronograma com as etapas e dias, e dividir com eles para estarem cientes de quando o projeto deveria ser finalizado, ou seja, pessimo atendimento).
No contrato existem duas informações super importantes: (1) cronograma com as etapas descritas e (2) pagamento da multa pela empresa OU consumidor pelo não cumprimento de qualquer umas dessas etapas.
Inclusive, o item 2 foi o argumento que a empresa mais usou para nos convencer a fechar o contrato. Nos sentimos seguros, pois tendo uma multa a ser aplicada tínhamos certeza que esta empresa não iria atrasar a entrega do projeto.
Não só não cumpriram com o cronograma (a data final de entrega era abril, estamos em agosto e até agora não foi finalizado *******% - faltam detalhes, mas o grosso só foi finalizado em JUNHO) como estamos sendo ignorados pela empresa, pois estamos solicitando o pagamento da multa pelo não cumprimento do contrato.
Já enviamos email, ligamos e até respondemos a mensagem por whatsapp para um dos gerentes comerciais da empresa que nos ofereceu desconto em um novo produto e, quando falamos que não tinhamos interesse nisso dado que já produzimos a nossa casa inteira com eles, que queriamos o pagamento da multa, ele simplesmente sumiu e não respondeu mais.
Os emails que enviamos ao juridico, foram direcionados para outra pessoa da empresa (Cassiano) que também não está respondendo.
Nem preciso dizer que o atraso da marcenaria da casa inteira impactou outros fornecedores e nos gerou custos extras. Por isso queremos o pagamento da multa.
Nós entendemos que atrasos acontecem, mas não de 03 meses e não entendo a falta de atendimento e cuidado pela empresa pelo seu cliente.
Estamos solicitando o pagamento da multa prevista em contrato: 5% em cima do valor total.