Cobrança indevida e negativação de CPF após promessa de vaga de estágio
Em réplica
Salvador - BA
10/04/2026 às 15:05
ID: 245724525
FormaProi - Instituto de Formação Profissional, Localizada na Av. Aliomar Baleeiro, 2205 S/N
Caros,
Recebe uma mensagem desse instituto com uma possível vaga de estágio de jovem aprendiz, para o meu filho que estava a procura de emprego. Já havia preenchido o cadastro deles para vaga.
Quando cheguei, foi recebida por uma responsável pela indicação de vaga, na qual me informou que como meu filho tinha 24 anos, era o último ano para indicação de vaga de jovem aprendiz, porém para dá uma carta para ele de recomendação era necessário se inscrever no curso deles no valor de R$240,00 reais por 12 meses, pois ele não tinha nenhuma formação, Ela também fez uma suposta entrevista para avaliar o conhecimento dele para poder indicar para uma vaga. Na qual fez perguntas que não tinha relação para vaga de trabalho e sim para os cursos que eles oferecem, como pacotes de softwares como Excel, Word e sistemas de gestão. No final falou que ele não tinha o mínimo de conhecimento básico e que para ela poder dá uma carta para ele poder fazer entrevista em busca de uma vaga de jovem aprendiz, ele teria que se matricular no curso que eles oferecem, Meu filho ficou frustrado e eu também, pois fomos até lá com esperança de sair com uma oportunidade de emprego e para conseguir teria que pagar por um curso.
enfim, não tinha dinheiro na hora, e ela me falou que só podia fazer essa exceção para ele se fosse aquele momento e tinha que pagar o valor da matricula de R$240,00 reais, liguei para minha irmã para pedir para pagar ela só tinha o cartão que estava com ela, Na mesma hora a responsável pelo curso e as indicações me informou que eu podia pagar por um link, ela gerou esse link com o valor do curso e eu envie para minha irmã pagar, foi pago o valor de R$240,00 reais na mesma hora, posterior a isso meu filho foi 3 vezes ao curso pois era uma vez por semana. Quando entraram em contato comigo cobrando a próxima mensalidade informei que queria cancelar pois não tinha condições de manter o curso. na verdade o que aconteceu naquele momento foi que me sentir coagida e pressionada a ter que matricular ele no curso na aquele dia e ter que pagar o valor mesmo sem poder. porem eles me disseram que não tinha como cancelar, e estão me cobrando por mensagens e ligações até hoje, e meu cpf consta débitos negativado. Solicitou o cancelamento e devolução do valor que foi obrigada a pagar.
foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela instituição com uma promessa de vaga de emprego para o meu filho, isso se enquadra como Danos morais.
Grata,
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 15:33
Prezada Sra.,
A FormaProi Instituto de Formação Profissional lamenta a insatisfação relatada e esclarece que atua de forma séria, ética e transparente em todos os seus processos de atendimento, capacitação profissional e encaminhamento para oportunidades no mercado de trabalho.
Inicialmente, é importante esclarecer que a instituição não realiza venda de vagas de emprego, tampouco condiciona garantia de contratação à matrícula em cursos profissionalizantes. O objetivo da FormaProi é promover capacitação e desenvolvimento profissional de candidatos que buscam melhores oportunidades no mercado de trabalho, especialmente jovens em busca do primeiro emprego ou programa de jovem aprendiz.
No atendimento realizado, seu filho passou por uma avaliação de perfil profissional e conhecimentos básicos, procedimento comum e necessário para identificação de possíveis áreas de melhoria e adequação às exigências atualmente praticadas pelas empresas parceiras e recrutadores. As orientações fornecidas pela colaboradora tiveram caráter exclusivamente informativo e pedagógico, visando demonstrar a importância da qualificação profissional para aumento das chances de inserção no mercado de trabalho.
A matrícula no curso ocorreu de forma espontânea e mediante sua autorização expressa, inclusive com pagamento realizado voluntariamente por meio de link enviado para facilitar a transação, não havendo qualquer prática de coação, obrigatoriedade ou imposição por parte da instituição. Ressaltamos ainda que os serviços contratados foram efetivamente disponibilizados e utilizados, tendo seu filho frequentado aulas presenciais após a matrícula.
Quanto ao pedido de cancelamento, informamos que os contratos educacionais seguem regras previamente apresentadas no ato da contratação, contendo cláusulas relativas a cancelamento, desistência e obrigações financeiras, em conformidade com a legislação vigente. Além disso, a utilização parcial dos serviços contratados descaracteriza alegação de ausência de prestação do serviço.
A FormaProi permanece à disposição para analisar administrativamente possibilidades de negociação financeira, sempre buscando uma solução equilibrada e amigável entre as partes.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, respeito aos alunos e responsabilidade social, repudiando qualquer alegação de promessa enganosa de emprego ou prática abusiva.
Atenciosamente,
FormaProi Instituto de Formação Profissional
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 12:43
A empresa continua enviado combrança indevida em meu CPF, e se recusa realizar o cancelamento do curso.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 13:13
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que a Formaproi atua em conformidade com os procedimentos administrativos e contratuais estabelecidos no momento da contratação.
Informamos que não realizamos cobranças indevidas, sendo todos os lançamentos vinculados aos serviços contratados e às condições previamente aceitas. Ainda assim, toda manifestação de nossos alunos é analisada com atenção e responsabilidade.
Quanto à solicitação de cancelamento, ressaltamos que os procedimentos seguem os critérios previstos contratualmente, incluindo análise da situação acadêmica e financeira do contrato firmado. Em nenhum momento houve negativa de atendimento, mas sim orientação quanto às possibilidades disponíveis para o caso apresentado.
Reforçamos que a Formaproi permanece aberta ao diálogo e à busca de uma solução adequada, sempre respeitando os direitos do consumidor e as obrigações assumidas entre as partes.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nossos canais oficiais de atendimento para continuidade da análise e esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Formaproi