Instituição de Ensino Ignora Alunos e Responsáveis Após Matrícula e Durante Processo de Estágio
Em réplica
Salvador - BA
26/03/2026 às 10:48
ID: 244383837
Matriculei minha sobrinha nessa instituição e só tive atenção e respostas para as minhas perguntas no momento do pagamento da matrícula.depois eles não dão atenção nenhuma ,mandei uma mensagem e eles só vieram me responder depois de 8 dias,e só responderam porque eu afirmei que iria colocar eles no reclame aqui.Dizem que: tem estágio,mas não dão atenção para as dúvidas dos alunos ,eles vão fazer entrevista para estágio e eles nem respondem se o aluno passou ou não na entrevista,manda o próprio aluno procurar saber se passou ou não ou a ir ver outro lugar de estágio,aluna essa menor de idade.Acho melhor que mesmo que a empresa seja um e o outro seja responsável pelo RH ambos tem que tentar dar atenção e tentar resolver e responder as dúvidas dos clientes.Poxa a adolescente vai para uma entrevista de estágio e depois de 8 dias no ninguém da empresa da uma satisfação para a adolescente ou o seu responsável?Nota zero para empresa.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 15:35
Prezada Sra. [Nome],
Lamentamos sinceramente que a experiência da sua sobrinha não tenha atendido às expectativas. A Formaproi preza pelo respeito, atendimento e acompanhamento de todos os seus alunos e responsáveis.
Esclarecemos que o processo de encaminhamento para vagas de estágio depende também de empresas parceiras, responsáveis pelas etapas de seleção e retorno aos candidatos, não cabendo exclusivamente à instituição a decisão final sobre aprovação ou contratação.
Ainda assim, reconhecemos a importância de um atendimento ágil e de uma comunicação clara, especialmente quando envolve alunos menores de idade e seus responsáveis. Internamente, seu relato será encaminhado ao setor responsável para avaliação e aprimoramento dos fluxos de atendimento e acompanhamento dos alunos.
Ressaltamos que a instituição permanece à disposição pelos canais oficiais para prestar esclarecimentos, orientações e suporte necessários.
Atenciosamente,
Equipe Formaproi
Réplica da empresa
10/05/2026 às 15:37
Prezada Sra.
Lamentamos sinceramente que a experiência da sua sobrinha não tenha atendido às expectativas. A Formaproi preza pelo respeito, atendimento e acompanhamento de todos os seus alunos e responsáveis.
Esclarecemos que o processo de encaminhamento para vagas de estágio depende também de empresas parceiras, responsáveis pelas etapas de seleção e retorno aos candidatos, não cabendo exclusivamente à instituição a decisão final sobre aprovação ou contratação.
Ainda assim, reconhecemos a importância de um atendimento ágil e de uma comunicação clara, especialmente quando envolve alunos menores de idade e seus responsáveis. Internamente, seu relato será encaminhado ao setor responsável para avaliação e aprimoramento dos fluxos de atendimento e acompanhamento dos alunos.
Ressaltamos que a instituição permanece à disposição pelos canais oficiais para prestar esclarecimentos, orientações e suporte necessários.
Atenciosamente,
Equipe Formaproi