Compra Online
Resolvido
Itajaí - SC
29/07/2024 às 19:53
ID: 194064549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra online, via site da empresa https://*******
Pedido foi realizado e após contato dificultoso, recebemos o produto.
Fiz contato com a empresa pois não era os itens que atendiam a minha necessidade e solicitei o procedimento de cancelamento. A empresa nos respondeu aos poucos, um dia uma resposta, outro dia outro, e agora não tive mais retorno.
NR PEDIDO*******50-01
Realizado no dia 01/07
Entregue dia 18/07
Solicitações de devolução:
20/07 via e-mail
24/07 via telefone com Colaborador Carlos, também comunicado no Whatasapp
26/07 via whatsapp
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 15:43
Boa tarde! Itamar peço desculpas pela demora em algumas respostas, mas infelizmente devido as férias escolares eu estou fazendo o atendimento e auxiliando os cuidados com meus filhos, peço desculpas por isso , mas já consegui te responder com a etiqueta para devolução e cancelamento. Lamento não ter respondido todas suas expectativas mas busco tentar melhorar sempre, muito obrigada Liliane
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 21:12
Faltou só responder mais rapido, ficamos com receio de perder o Prazo, nada a reclamar da empresa tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10