Comprei uma coisa e veio outra
Resolvido
Guaxupé - MG
31/01/2024 às 12:41
ID: 181656699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a empreender fazendo brownies e precisava de uma forma quadrada com fundo removivel, fiz a compra na Formas e Cia pela Shopee, o dia em que minha compra chegou (hoje 31/01) simplesmente tive uma surpresa, era um CORTADOR REDONDO! Não tinha nada a ver com o que eu pedi! e agora ninguem em responde, liguei na empresa falaram que só pelo chat da shopee, e pelo whatsapp eles estão "PULANDO FORA" também, não querem resolver meu problema! o Pior agora é que para devolver o que veio errado EU VOU TER QUE TER O TRABALHO de ir até os correios!!! UM ABSURDO E DESCASO TOTAL COM O CLIENTE!
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 15:30
Boa tarde! Monica tudo bem? Você enviou mensagem no Shopee hoje as 11:26 hs da manhã e respondemos agora a tarde as 15:00 hs , eu entendo sua ansiedade da solução, mas temos um tempo para conseguir responder todos do Shopee e de todas as plataformas, infelizmente precisamos desse tempo , mas como foi te passado via Whatsapp nos vamos solucionar seu caso e você NÃO precisa ir até os correios devolver o item enviado incorreto, fica tranquila que enviaremos o item correto sem que a senhora precise se preocupar. Lamento o transtorno ocorrido, mas fica tranquila que resolveremos o quanto antes, continuaremos o atendimento via plataforma Shopee; Obrigada Liliane
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 15:55
Apesar da demora, a pessoa que me respondeu na Shopee foi muito mais atenciosa e generosa do que as que me atenderam pelo whatsapp e pelo telefone, até o momento problema resolvido, espero nao precisar entrar com outra reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8