Não recebi minha encomenda
Respondida
São José dos Campos - SP
21/03/2024 às 07:26
ID: 185078687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos umas formas e cortadores de brownie para serem entregues no dia 11/03/24 e não recebemos, entramos em contato com a empresa no dia 15/03 e informaram que ainda não haviam postado nossa encomenda, eu questionei pois pagamos pela entrega via Sedex e ficaram de externar o valor, o que não foi feito até o momento e me entregar as formas até o dia 20/03. Hoje é dia 21/03 (10 dias depois da data de entrega informado no momento da compra) e não recebemos nossas formas.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 14:36
Boa tarde! Marilia tudo bem? Não entendi sua mensagem? Nós entendemos que atrasamos o seu pedido e fizemos a devolução do valor do frete por livre e espontânea vontade nossa, eu te passei o comprovante do estorno feito no seu cartão que aqui não consigo anexar mas que você tem em nossa conversa do WhatsApp, você tem o link para rastrear a sua mercadoria que esta com data de entrega para hoje , então estou sem entender a sua reclamação? Aqui é um canal para resolver reclamações ,no seu caso tudo que eu podia foi resolvido agora só aguardar a caixa chegar que já esta em sua cidade, se tiver mais alguma coisa que eu possa fazer estou á disposição. Obrigada Liliane