CADÊ MEU SOFÁ?
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2025 às 09:19
ID: 215853909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá se passaram dois meses desde a compra do meu sofá, e o prazo de entrega não foi cumprido. A loja demonstra total descaso com o cliente: só se preocupa com a venda e não assume qualquer compromisso no pós-venda. Tentei contato com a loja e com a vendedora, mas as respostas são vagas e evasivas, como se não quisessem ser incomodados e falando que o prazo de 60 dias é da loja e não do cliente, o prazo do cliente é muito maior. Isso não transmite nenhuma segurança pelo contrário, reforça a sensação de que, além de ter sido enganada quanto ao prazo, posso também não receber o sofá. Estou extremamente frustrada com essa situação. Exijo uma solução imediata e a entrega do meu sofá FORMATO. Que tipo de atendimento é esse?
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 20:03
Pedimos desculpa pela falha de comunicação, já estamos revisando o retorno ao cliente com a gerência.
O prazo de entrega para encomenda do produto comprado são 60 dias corridos.
A compra foi efetuada 01/03/******* e entregue 05/05/*******, infelizmente entregamos com 5 dias de atraso.
Lamentamos pelo transtono.