Descaso
Respondida
Paulínia - SP
13/02/2025 às 21:53
ID: 209897225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz a compra de um sofá, no início de dezembro de 2024, os vendedores me disseram que o produto seria entregue no fim de janeiro ou no início de fevereiro.
No fim de janeiro eu entrei em contato e disseram que ainda não havia chegado e que não tinham previsão.
Em 5 de fevereiro, entrei novamente em contato por mensagem do WhatsApp, minha mensagem foi visualizada e não respondida. A partir dessa data, já enviei mais quatro mensagens e todas foram visualizadas e não respondidas. As tentativas de ligações também foram infrutíferas. Péssimo!!!!!!!! Não sei como sobrevivem dentro do Shopping, algo suspeito tem.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 20:16
Denise, infelizmente houve atraso do fornecedor e nossa equipe não respondeu de maneira satisfatória.
Revisamos os nossos processos internos para que não haja desgastes como o que aconteceu contigo.
A Formato está no mercado há 45 anos e no Shopping Dom Pedro há 22 anos. Como sabe nenhuma empresa séria sobrevive no shopping por muito tempo, estamos sempre em busca de melhorias para continuarmos atendendo os nossos clientes da melhor forma.