Mesa com defeito de fabricação - Solicitação de troca ou cancelamento da compra
Não respondida
Sumaré - SP
18/10/2025 às 16:35
ID: 229676371
Prezados,
No dia 27/01, adquiri uma mesa nesta loja. Após a entrega, identifiquei um defeito em um dos pés e, em 03/02, entrei em contato com o atendimento, que se comprometeu a realizar a troca.
A substituição foi efetuada somente em 28/04, contudo, o novo produto apresenta o mesmo defeito, evidenciando tratar-se de um vício crônico de fabricação.
Diante disso, e considerando que já houve repetição do defeito e falha na solução definitiva do problema, solicito a substituição do produto por outro modelo de igual valor ou o cancelamento da compra com restituição integral do valor pago, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Peço uma resposta e solução no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar do recebimento desta mensagem.