Atraso excessivo e falta de retorno em coletas solicitadas, causando perda de venda.
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 16:24
ID: 245042697
Solicitei duas coletas nos números ***** e *****, uma inclusive no dia 23/03 e até o momento após duas semanas a coleta ainda não foi realizada.Além da demora excessiva, não estou recebendo nenhum retorno pelo WhatsApp, o que dificulta totalmente o acompanhamento da solicitação.Essa situação está me prejudicando diretamente, pois estou prestes a perder a venda devido ao atraso.Pessima experiencia com essa empresa!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:56
Olá, tudo bem?
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora na realização das coletas referentes aos pedidos n ***** e *****.
Entendemos totalmente o impacto que esse atraso pode causar, principalmente em relação à sua venda, e lamentamos pela falta de retorno no WhatsApp esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pela oportunidade de corrigir essa falha.
A coleta foi efetuada hoje
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.