Atraso na entrega de guarda-roupa comprado no Magalu de loja parceira Madesa e dificuldade no cancelamento

Resolvido
Recife - PE
06/01/2026 às 16:25
ID: 236002191
Comprei um guarda roupa casal dia 29.11 no Pix a vista, pelo site magalu de uma loja parceira chamada madesa, a previsão era pra chegar dia 12.12 e até momento não chegou, liguei pra loja madesa informaram que chegaria até dia 07.01 que houve um atraso. Eles não falaram o motivo do atraso, não sabem onde o produto se encontra se está no estado já ou não, e ficam dando desculpa, pedi cancelamento e falaram que iriam tentar barrar a entrega e só após isso que eles iriam realizar o estorno. No sites magalu não tem como falar com atendimento só por I.A virtual. Me arrependo muito ter comprado com essa loja nunca tive problema com a magalu mas tem q se responsabilizar também já que foi através do site dela que comprei.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:27
Prezada Edilaine boa tarde ! Identificamos que a entrega da Sr. Foi concluída em 31/12 , enviamos o comprovante via whatsapp , aguardo retorno da confirmação .
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 06:04
Acredito que pela falta de informação de onde o produto realmente estava, e a falta de informação sobre o motivo do atraso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4