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Barreiras - BA

29/05/2026 às 15:53

ID: 249976217

Realizei uma compra pela Magazine Luiza / Madesa, com prazo de entrega informado para *****.

Desde então, venho enfrentando problemas graves com a entrega e principalmente com a falta de transparência nas informações fornecidas.

O rastreamento registrou tentativa de entrega, porém isso não ocorreu. Permaneci no local aguardando durante o dia e possuo imagens das câmeras de segurança, comprovando que nenhum entregador compareceu ao endereço no horário informado.

Além disso, entrei em contato com a central de atendimento 3 vezes, buscando uma solução ou ao menos uma posição concreta sobre meu pedido, porém não recebi nenhuma resposta resolutiva, apenas informações vagas, sem esclarecimento real do ocorrido.

Considero extremamente preocupante constar uma tentativa de entrega que, ao que tudo indica, não aconteceu. O consumidor não pode ser prejudicado por atualizações incorretas no sistema, principalmente após aguardar o dia inteiro pela entrega.