Produtos de péssima qualidade

Em réplica
Chapecó - SC
06/10/2022 às 10:07
ID: 151355715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 14 puxadores,7 vieram em um padrão e 7 em outro padrão. A diferença é gritante. Os puxadores não encaixaram, não foi possível sua montagem e a empresa se negou a devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 16:46
Boa tarde!!
Em atenção à sua postagem no site Reclame Aqui, queremos neste momento informar que a Formatto Puxadores e Fechaduras, efetuou por 3 (três) vezes a troca dos puxadores em tamanhos diferenciados e escolhidos pela cliente, e em nenhum momento foi negado a troca.
Uma vez que a compra foi feita na loja física, o direito ao arrependimento não se aplica, porém em todas as vezes a troca foi atendida, pois a Formatto Puxadores e Fechaduras Eirelli, tem como objetivo atender seus clientes de maneira prestativa e com eficiência.
Agradeçamos, a oportunidade de esclarecer as dúvidas, caso queira uma nova troca por outro modelo ou tamanho estamos à disposição.
Att
Equipe Formatto Puxadores e Fechaduras
Réplica do consumidor
24/10/2022 às 20:46
Os puxadores não encaixam, não funcionam, não é um arrependimento pela compra ou mudança de tamanho ou modelo. A solução adequada seria a devolução do dinheiro e não crédito na loja ou o favor de nova troca.
Réplica da empresa
29/10/2022 às 08:37
Bom dia!!
Como foi explicado, a cliente efetuou por 3 (três) vezes a troca dos puxadores, sendo as trocas realizada por puxadores de tamanhos e modelos diferenciados e escolhidos pela própria cliente, e em nenhum momento foi negado a troca.
Caso queira uma nova troca por outro modelo ou tamanho estamos à disposição.
Agradeçamos, a oportunidade de esclarecer as dúvidas.
Att
Equipe Formatto Puxadores e Fechaduras
Réplica da empresa
29/10/2022 às 08:40
Bom dia!!
Em atenção à sua postagem voltamos a informar que a cliente, efetuou por 3 (três) vezes a troca dos puxadores sendo ela por modelos e tamanhos diferenciados e escolhidos pela própria cliente, e em nenhum momento foi negado a troca.
Caso queira uma nova troca por outro modelo ou tamanho estamos à disposição.
Agradeçamos, a oportunidade de esclarecer as dúvidas;
Att
Equipe Formatto Puxadores e Fechaduras
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 07:33
Quando o produto não funciona o dinheiro deve ser devolvido, mas ok. Não ficarei mais me desgastando contra o total descaso e desrespeito ao consumidor. Sugiro que vcs aproveitem a oportunidade para rever o controle de qualidade de seus produtos.