ATRASO 4 MESES NA ENTREGA - E QUANDO CHEGOU VEIO ERRADO

Respondida
Ponta Grossa - PR
09/12/2015 às 17:17
ID: 15791163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi contratada para realizar a formatura de Direito UEPG ******* entre os dias 5 e 7 de fevereiro *******. Foi disponibilizado serviço de foto e filmagem para quem tivesse interesse. Conforme previso em contrato, o álbum de formatura deveria ter sido entregue em setembro, porém, o mesmo foi entrege apenas dia 30 de dezembro de *******, sob a desculpa de que a gráfica atrasou. Observo ainda que aproximadamente 30 fotos escolhidas previamente estão faltando no álbum, também de que a diagramação e as cores de outras fotos estão erradas. Ou seja, o álbum terá que ser refeito, e após o atraso de 4 meses, ainda assim terei que esperar mais tempo até os erros serem corrigidos, e depender da boa vontade para que não aconteça novamente. Ainda, até o momento, nem mesmo o DVD com a filmagem da noite foi entregue
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:30
Olá Amanda,
Muito obrigado por sua observação, alguns álbuns personalizados são realizados de forma muita detalhada e específica. Como a impressão é realizada de forma terceirizada, a empresa esta atenta aos prazos apresentados para entrega. Pedimos desculpas pela necessidade de refazer o seu álbum, e já informamos também a gráfica contratada, sobre a necessidade de atualizar seus procedimentos.
Continuamos à sua disposição para demais esclarecimentos.
Abços!!
Equipe Formatture