Atraso na entrega do álbum de formatura e falta de comunicação
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
13/11/2025 às 20:09
ID: 231856323
Comprei álbum de formatura, prazo de entrega de 4 meses. Já estou aguardando há 6 meses e não consigo nenhum retorno sobre o álbum, sequer sei se ele foi confeccionado. Estou em contato via WhatsApp desde 27/10/25, 8 tentativas de conversa, sem esclarecimento nenhum. Desejo recisão contratual e estorno do valor investido
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 17:10
Olá Matheus, tudo bem?
Agradecemos seu contato e compreendemos a sua insatisfação.
Solicitamos que nos envie os seus dados (nome/fone/curso/fac/ano do evento) para o email [email protected], para que possamos atualizar seu cadastro em nosso banco de dados em nosso departamento fotográfico.
A Formatture passou por um período de implantação de sua matriz em Curitiba, e nossa plataforma foi atualizada da mesma forma.
Lamentamos sinceramente por essa experiência e continuamos à sua disposição.
Um grande abraço.
Equipe Formatture
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 19:05
Difícil comunicação, pouco resolutivo, não deram nenhuma atenção. Infelizmente a única alternativa foi a judicial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 15:23
Olá Matheus, esperamos que esteja bem!
Lamento a sua dificuldade de comunicação, mais novamente colocamo-nos à sua disposição através destes novos canais.
Em muitos casos, verificamos que a origem se trata de cadastros desatualizados, caixas de spam, etc.
Por esse motivo a solicitação do envio de seus dados atualizados.
Atenciosamente,
Equipe Formatture