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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2020 às 12:29

ID: 110917181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estivemos na loja no último sábado para compra de uma mini cama, já que nossa filha havia pulado do berço e estávamos muito preocupados.

A vendedora Maria emitiu um pedido e disse que segunda feira ligaria na fábrica para confirmar se a data de entrega seria confirmada, já que tínhamos urgência, e que em seguida entraria em contato confirmando a emissão do pedido.

Na segunda feira a Maria não foi trabalhar e portanto não fez contato de manhã conforme prometido.

Na segunda feira, descobrimos com a empresa do berço que o nosso berço virava mini cama e que por isso não seria mais necessária a compra da mesma.

Sendo assim, entramos em contato e pedimos o cancelamento da compra, momento em que fomos atendidos por outra vendedora, já que a Maria não estava.

Na terça feira a vendedora Maria entrou em contato cobrando a multa pelo cancelamento da compra, o que achamos um absurdo, já que a produção não havia sido iniciada uma vez que a data de entrega não havia sido confirmada com a gente conforme combinado.

Deixo aqui a minha indignação com Falta de compreensão e atendimento ao cliente.

Perderam um cliente por causa de uma multinha de 45 reais.

Não indicamos a loja devido à situação ocorrida.