Recusa de Cancelamento, Acusação [Editado pelo Reclame Aqui] e Cobrança Indevida de Álbum de Formatura
Não respondida
Goiânia - GO
09/02/2026 às 10:17
ID: 240174149
Recusa Ilegal de Cancelamento (Art. 49 CDC) e Acusação [Editado pelo Reclame Aqui] ao Consumidor
Recebi a visita de um vendedor desta empresa em minha residência para a venda de um álbum de formatura.
Dentro do prazo legal de 7 dias (Artigo 49 do CDC - Direito de Arrependimento), solicitei o cancelamento total do contrato via canal de atendimento oficial (WhatsApp).
A empresa se RECUSA a cancelar, utilizando argumentos ilegais e de má-fé:
Alegam falsamente que vendas agendadas em domicílio não dão direito a arrependimento (o que contraria a jurisprudência do STJ).
De forma leviana e ofensiva, a atendente insinuou que eu teria copiado os arquivos digitais para negar meu direito, uma acusação grave e sem provas, já que não realizei o download do material.
Estão gerando boletos de cobrança indevida e se recusam a retirar o material físico em minha casa, mandando eu '[Editado pelo Reclame Aqui]'.
SOLICITAÇÃO: Exijo o cancelamento imediato do contrato sem qualquer ônus ou multa, a baixa de todos os boletos gerados e o agendamento da retirada do álbum em minha residência (logística reversa), conforme determina a lei.
Aguardo solução urgente antes de judicializar a questão por danos morais.