Formaza

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Avaré - SP

13/10/2022 às 10:38

ID: 151718647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz contato com a empresa formaza no dia 8 pra comprar peças pra minha máquina da mesma marca , até então nunca tido qualquer tipo de problemas com eles no mesmo dia fui até limeira na cede da empresa retirar algumas peças que comprei pra máquina .
E dentro da recepção fechei um negócio que já tinha comecado pelo whatsapp com a representante ,pedi um desconto a mesma disse que não poderia dar desconto pois a matéria prima tinha tido uma alta, como sou comerciante tbm eu entendi sem problema , pedi um prazo o mais rápido possível a representante falou com o gerente ou diretor e me disseram que poderiam diminuir o prazo da entrega de 20 dias pra 15 dias .
Com 20 dias estranhei o atraso e comecei a entrar em contato para saber o pq do atraso , muito difícil alguém atender ou mesmo responder o whatsapp, paguei metade no ato da compra via pix , resumindo hoje faz 35 dias não consigo falar com ninguém , o sac vc manda msg e a pessoa está online e não responde ,mandei o número do meu pix para sac para devolver o meu dinheiro e ninguém responde e nem vizualizam, não esperava isso dessa empresa pois a máquina que tenho comprei com eles , Excelente máquina porém por algum motivo essa empresa não tem mais os mesmo atendimento que tinha antes .
O mínimo de uma empresa seria seria retornar as ligações e as mensagens e explicar o que aconteceu , mas nada disso fazem , pouco caso no cliente e nunca mais comprarei nada com eles ,nem mesmo as peças que iria comprar para a manutenção da máquina vou comprar mais .