Falta de Respeito com Consumidor
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/04/2023 às 16:07
ID: 162284007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um bico dia 23/03 ,quando perguntei se estava tudo ok depois que fiz o pix,recebi uma mensagem grosseiro do atendente. Não recebi até hoje nenhum código de rastreio e ninguém me responde pelo WhatsApp, e quando eu consigo no telefone que foi apenas em 2 dias ,não tive nenhuma resposta concreta,diz que a peça foi enviada e que sumiu o código de rastreio,,no outro dia falou que o responsável estava em reunião em outro lugar que chegaria por volta das 14:00 . Liguei mais de 50 vezes e ninguém fala comigo... alguém sabe me dizer se esse número é falso ******* 3331_4730 ? Né possível, minha produção esta em atrasado e ninguém nem para atender e da uma explicação Revaltante isso
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 17:11
Olá Maria, tudo bem? Conforme nos falamos por telefone anteriormente, sua encomenda havia sido enviada sim, mas mesmo assim, como muitas vezes acontece de haver extravios por parte dos Correios, por conta de você não ter recebido ainda, iríamos enviar novamente e caso vc recebesse mais de uma, pedimos sua colaboração em nos devolver uma, esse foi nosso combinado, certo? Verificamos aqui o rastreio e vimos que você já recebeu as encomendas e ficamos felizes por isso!
Caso necessite de algum auxílio, estamos à disposição!
att, Equipe Formaza.